Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fika88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fika88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống fika88 đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác minh hai bước trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do cổng thanh toán cấp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không tiếp cận công khai.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên vận hành và đội hỗ trợ được phân quyền mới xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra giao dịch bất thường.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fika88 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử đăng nhập và thiết bị truy cập. Không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong vòng 3 ngày làm việc.

Không, trừ hai trường hợp: pháp luật yêu cầu cung cấp, hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.